FAQ | Somfy Protect
Qual è la configurazione base per installare e utilizzare il mio sistema Somfy Protect?
Di seguito sono elencati i requisiti per installare e utilizzare dei prodotti Somfy Protect:
- - uno smartphone iOS7 (o versioni successive) o Android 4.0 (o versioni successive);
- - un indirizzo e-mail valido;
- - una connessione internet a banda larga con rete WiFi (per sfruttare appieno tutta la qualità dell'HD, calcola per ogni telecamera una media di 250 kb/s in upload e 500 kb/s in fase di picco);
- - una presa elettrica per la centralina o il Link e una per ogni telecamera.
I nostri sistemi sono compatibili con tutti i provider di servizi internet.
1) Come funziona l'attivazione intelligente?
La funzione di Attivazione intelligente ti permette di automatizzare le attivazioni e disattivazioni del sistema quando arrivi a casa e quando esci.
- - Installazione con Somfy Indoor Camera: attivazione e disattivazione del rilevamento di movimenti delle tue telecamere
- - Installazione con Somfy Home Alarm: attivazione e disattivazione del tuo allarme
- - Installazione con Somfy Home Alarm e Somfy Indoor Camera: attivazione e disattivazione del tuo allarme (rilevamento di movimenti delle tue telecamere incluso)
Attenzione, se la funzionalità di rilevamento di movimenti è stata disattivata nelle impostazioni della telecamera, all’attivazione/disattivazione intelligente si aprirà e si chiuderà solo l’otturatore, il rilevamento resterà inattivo.
Somfy Home Alarm: nel caso di un sistema Somfy Home Alarm, è il tuo badge che viene rilevato e ti permette di automatizzare l’attivazione o la disattivazione dell’allarme secondo le tue impostazioni. L'attivazione intelligente funziona identificando che simultaneamente a un'apertura della porta di ingresso, il tuo badge è arrivato alla portata del Link (disattivazione automatica) o non è più alla portata del Link (attivazione intelligente). Così se il tuo Link si trova lontano dalla porta di ingresso, o se la tua porta è rimasta aperta a lungo, l'attivazione intelligente può non identificare un arrivo o un'uscita di un utilizzatore. Se ciò avviene in modo regolare, puoi avvicinare il Link alla porta di ingresso. Se non hai un badge, l'attivazione intelligente avviene grazie al tuo smartphone.
Somfy Indoor Camera::nel caso di un sistema Somfy Indoor Camera, l’attivazione intelligente avviene grazie al tuo smartphone.Somfy Protect utilizza i servizi di localizzazione iOS e Android per determinare se sei in casa o meno.
2) Come stabilisce Somfy Protect se sono a casa o meno?
Gli smartphone utilizzano una combinazione di diverse tecnologie per determinare la tua posizione: GPS / ricezione cellulare / Wi-Fi. La precisione dei dati di localizzazione varia secondo il modello del tuo smartphone e secondo alcune delle sue impostazioni, in particolare se il Wi-Fi è attivo o meno. Affinché possa funzionare l’attivazione intelligente, devi autorizzare l’app Somfy Protect a utilizzare il tuo servizio di localizzazione. Puoi anche andare sulle impostazioni avanzate dell'app, attraverso le configurazioni iOS o Android, per autorizzare l’app a utilizzare la funzione di localizzazione.
Tuttavia in alcuni casi una notifica ti potrebbe proporre di attivare il sistema anche se alcune persone rimangono in casa. Le possibili ragioni sono:
- - delle persone in casa che utilizzano l'app Somfy Protect non hanno attivato l’attivazione intelligente sul loro account
- - delle persone che non hanno un badge o che utilizzano l’app Somfy Protect sono presenti in casa
Infine, ricorda che se ti disconnetti dall'app Somfy Protect o se la chiudi completamente, l'attivazione intelligente non sarà più operativa.
3) Come funziona il disarmo automatico "mani libere"?
Somfy Home Alarm riconosce tutti gli utenti che dispongono di un badge e che sono configurati nella tua applicazione "Somfy Protect". L’allarme si disattiva automaticamente quando una persona autorizzata apre la porta della casa, munita del proprio badge. La necessità di affrettarsi verso un tastierino come pure il rischio di far scattare l'allarme per errore appartengono oramai al passato.
4) Che differenza c'è tra un IntelliTAG e un semplice sensore di apertura?
Grazie a una tecnologia unica e brevettata per il riconoscimento delle vibrazioni, il rilevatore IntelliTAG distingue tra vibrazioni normali (pallonate, qualcuno che bussa alla porta ecc.) e tentativi di effrazione. Consente, così, di avvisarti e attivare la sirena prima ancora che l'intruso sia riuscito a entrare all'interno. Rileva anche l'apertura della porta o della finestra, oltre ai tentativi che mirano a impedirne il funzionamento corretto (disturbi radio, tentativo di strapparlo, tentativo di estrarre la pila). Per il massimo della tranquillità, ti segnala anche se è necessario un intervento per assicurarti che funzioni correttamente (se la pila è in esaurimento oppure occorre ritarare il dispositivo).
5) Si può installare un IntelliTAG all'esterno?
Il rilevatore IntelliTAG è certificato IP54. In pratica questo dispositivo è protetto da polveri e getti d'acqua e, perciò, può essere tranquillamente installato all'aperto. Sconsigliamo, però, di esporre il rilevatore IntelliTAG direttamente alla pioggia.
6) Cos'è la modalità notte?
La modalità notte ti permette di proteggere la tua famiglia mentre si trova all'interno dell'abitazione. Può essere attivato (lucchetto mezzo pieno) grazie ai badge oppure all'app "Somfy Protect". Quando la modalità notte è selezionata, solo gli IntelliTAG e le telecamere selezionate sono attivi. Faranno scattare la sirena e l'invio di avvisi in caso di tentativo di intrusione. Infine solo i proprietari riceveranno le notifiche in modalità notte, mentre la tua comunità non sarà avvertita.
7) Cosa succede in caso di interruzione di corrente?
In caso d'interruzione di corrente, il primo destinatario di SMS o avvisi via e-mail che avrai precedentemente impostato sulla tua App, sarà avvisato entro i 10 minuti successivi (in base alla configurazione degli avvisi). Nel momento in cui s'interrompe l'alimentazione, la batteria al litio ricaricabile integrata nella centralina assume istantaneamente il controllo e continua a garantire la protezione dell'alloggio, restando in contatto con gli oggetti in comunicazione (TAG, telecomando, relè-sirena, rilevatore di fumo ecc.).
Durante della batteria:
- Link: 4h
- Somfy One +: 6h
Nel momento in cui viene ripristinata la corrente, ne avrai notizia immediata tramite un messaggio (e-mail/SMS).
Gestione utenti
a) Quali sono i vari gruppi di utenti?
Quando viene creato sull'applicazione " Somfy Protect ", un utente deve essere associato a uno dei seguenti gruppi: Proprietari, Bambini o Invitati.
- - I Proprietari hanno accesso totale all'installazione. Ricevono gli avvisi tramite notifiche push, e-mail ed SMS.
- - I Bambini hanno un accesso limitato. Possono soltanto attivare o disattivare l'allarme. Non ricevono avvisi.
- - Gli Invitati hanno un accesso limitato. Possono soltanto attivare o disattivare l'allarme. Possono, eventualmente, anche ricevere degli avvisi.
b) Cos'è la community?
Grazie all'applicazione "Somfy Protect ", è possibile creare una community fidata alla quale affidare la sorveglianza della casa in tua assenza.
I membri della tua Community sono ripartiti in due gruppi, a tua scelta:
- - Familiari e amici, che in caso di un tentativo d'intrusione saranno avvertiti tramite e-mail e notifiche. In questo caso potranno controllare l'installazione e visualizzare cosa succede a casa tua per 30 minuti;
- - Vicini, che saranno anch'essi avvisati con e-mail e notifiche in caso di un tentativo d'intrusione. Potranno controllare l'installazione per 30 minuti, ma senza avere accesso alle riprese delle telecamere.
c) Somfy Around™?
Cos'è: la rete di comunità Somfy Around™ assicura la trasmissione criptata e anonima dei tuoi avvisi in caso di indisponibilità di rete Wi-Fi. Questo servizio gratuito è disponibile se uno dei tuoi vicini dispone di un Somfy Home Alarm e ha attivato questo servizio.
Come funziona: in caso di indisponibilità di connessione Wi-Fi, Somfy Home Alarm invia degli avvisi alla rete Somfy Around™. Gli avvisi criptati (AES 256) vengono emessi attraverso una tecnologia radio ad ampio raggio rivoluzionaria (LPWA); Un vicino che possiede Home Alarm riceve un messaggio anonimo Somfy Around™ e lo trasmette al Somfy Cloud affinché l'avviso possa raggiungere il suo destinatario.
Attivando Somfy Around™ rafforzerai la tua sicurezza come quella degli utenti della comunità Somfy Protect.
Quali tipi di avvisi vengono trasmessi da Somfy Around?
Quando un sistema Home Alarm perde la propria connessione internet e funziona solo attraverso Somfy Around™, vengono trasmessi sono avvisi critici:
IntelliTAG - rilevazione vibrazioni
- - IntelliTAG - rilevazione apertura
- - Rilevamento di un tentativo di interferenza
- - SOS - avviso silenzioso
- - SOS - avviso con sirena
- - Autoprotezione - IntelliTAG
- - Autoprotezione - sirena
- - Link - funzionamento con batteria
- - Link - alimentazione ripristinata
- - Link - connessione persa
- - Link - connessione ripristinata
1) Che autonomia ha Indoor Camera?
Indoor Camera non dispone di una batteria interna in caso di interruzione della corrente. Per questo motivo consigliamo di controllare che la telecamera sia sempre collegata a una presa elettrica, preferibilmente con una connessione diretta cioè senza utilizzare multiprese. In caso d'interruzione dell'elettricità seguita da un ripristino dell'alimentazione, riceverai una notifica sullo smartphone. Se, inoltre, s'interrompe anche la connessione a internet, lIndoor Camera registra automaticamente nella sua memoria interna qualsiasi evento.
2) Come posso proteggere la mia privacy con Somfy Indoor Camera?
Somfy Indoor Camera è l'unica telecamera che ti permette di proteggere la tua privacy grazie all'otturatore motorizzato. Per non avere più la fastidiosa impressione di essere sorvegliato, hai due soluzioni:
- - puoi chiudere l'otturatore della telecamera attraverso l'applicazione "Somfy Protect"
- - se possiedi il sistema Somfy Home Alarm, puoi impostare Indoor Camera in modo che l'otturatore si chiuda automaticamente, quando torni dal lavoro ad esempio. Per fare ciò basta andare sul menu "Impostazioni", poi "Calendario" sull'applicazione "Somfy Protect"
3) Come modifico il numero di emergenza della mia installazione?
Per modificare il numero di emergenza o qualsiasi altra informazione relativa alla tua installazione, basta selezionare il menu "Installazione" nell'applicazione Somfy Protect puoi scegliere l'installazione da modificare, nella sezione "La mia installazione" (o "Le mie installazioni").
4) Come configurare il rilevamento del movimento?
Quando la tua Indoor Camera rileverà un movimento, riceverai un’e-mail e una notifica sul tuo smartphone. Nel caso in cui tu abbia accoppiato Indoor Camera a un sistema Home Alarm, scatterà la sirena e riceverai, oltre a un’e-mail e una notifica, un SMS.
Il rilevamento di movimenti di Indoor Camera è compatibile con gli animali, grazie alle impostazioni di sensibilità e zone da escludere.
Come si configura il rilevamento di movimenti? Per configurare il rilevamento di movimenti sulla Somfy Indoor Camera, apri l'app Somfy Protect poi vai sul menu "Impostazioni" e poi "I miei sistemi". Seleziona poi la telecamera per la quale vuoi attivare o disattivare il rilevamento di movimenti. Infine premi "Rilevamento di movimenti".
La schermata di impostazione del rilevamento di movimenti ti permette di configurare tre livelli:
- Attivazione o disattivazione del rilevamento di movimenti: sarai avvertito (via e-mail, con notifica e SMS (se Home Alarm è collegato)) o no quando la o le telecamere rilevano un movimento
- Sensibilità del rilevamento: grazie alla sensibilità del rilevamento, puoi perfezionare la soglia a partire dalla quale un movimento farà scattare un avviso. La sensibilità bassa (immagine gatto) permette di diminuire la soglia di rilevamento e solo i movimenti considerevoli faranno scattare un avviso. Al contrario, la sensibilità alta (immagine pesce rosso) aumenta la soglia alla quale scatterà l’avviso.
- Zona di rilevamento: puoi escludere alcune parti dello schermo per concentrare il rilevamento sulle finestre, le porte o altri spazi critici. Premendo i rettangoli, disattiverai le zone che non faranno scattare avvisi rendendole grigie. Le zone in chiaro invieranno notifiche sui movimenti rilevati e verrai avvertito.
1) Consigli di posizionamento
Il Somfy One/One+ deve essere posizionato in un posto in cui la comunicazione con il Wi-Fi e tutte le periferiche installate sia ottimale (se decidi di associare dei dispositivi):
- - deve essere posizionato vicino all'ingresso per permettere il disarmo automatico quando il badge attraversa la porta di ingresso;
- - deve essere più o meno centralizzato per comunicare con tutti i dispositivi (IntelliTAG, sirena, rilevatore di movimento);
- - comunica via Wi-Fi, quindi deve trovarsi a ragionevole distanza dall'internet box (o dal router Wi-Fi);
- - scegli una posizione lontano dalla portata diretta dei tuoi animali domestici;
- - evita posizionamenti isolati e lontano dalla portata dei tuoi dispositivi. Un dispositivo fuori portata è un dispositivo che non protegge la tua abitazione;
- - ottimizza la tua sorveglianza grazie a un posizionamento centrale per massimizzare l'angolo di rilevamento della telecamera.
