Informativa Privacy - Dichiarazione sulla tutela dei dati

Ultimo aggiornamento 19/07/2023


INFORMATIVA PRIVACY EX ART. 13 DEL REGOLAMENTO UE 2016/679 – END USERS

 

In attuazione ex Art. 13 regolamento UE 2016/679 e delle normative vigenti le forniamo le seguenti informazioni attinenti ai trattamenti e alla protezione dei suoi dati personali.

 

Titolari del Trattamento e Responsabile della protezione dati
SOMFY Italia S.r.l., Via Copernico 38/40 - 20090 Trezzano s/N (MI) – P. IVA 04211050150 via mail all’indirizzo privacy@somfy.it

Il Titolare, facente parte del Gruppo Somfy, si avvale di un Responsabile della Protezione dei Dati Personali (Data Protection Officer - DPO) che può essere contattato per ogni informazione e richiesta tramite mail all’indirizzo dpo@somfy.com

 

Che tipo di dati chiediamo            

Dati anagrafici, di contatto, indirizzo di residenza e spedizione, Codice Fiscale o Partita IVA, codici per la fatturazione, oltre che ai dati relativi ai prodotti: tipo e nome dei prodotti, data di associazione dei prodotti alle nostre box domotiche, stato di connessione dei prodotti, stato delle impostazioni e storico dei prodotti, informazioni sul dispositivo utilizzato (es. sistema operativo installato, modello, ecc.). Inoltre, per consentire il corretto download dell’applicativo mobile ed esclusivamente per i motivi connessi alle necessità di erogazione dei servizi richiesti, talune applicazioni potrebbero richiedere l’accesso ad ulteriori risorse del dispositivo, quali ad esempio posizione, applicativi di messaggistica, foto/elementi multimediali/file, microfono, informazioni sulla connessione internet, seriale dispositivo, versione APP Mobile scaricata, ecc.

 

Per quale motivo trattiamo i tuoi dati e per quanto tempo li conserviamo

- Soddisfare le richieste degli utenti al fine della registrazione account per dar seguito a eventuali acquisti on-line. L’eventuale comunicazione errata o insufficiente dei dati richiesti potrà comportare l’impossibilità totale o parziale di dar seguito alle richieste dell’interessato. I dati sono necessari per l’esecuzione del contratto Ex Art. 6 par. 1 lett.-b. I dati saranno conservati sino a richiesta di cancellazione da parte dell’utente. Alcuni dati potranno essere conservati per motivi amministrativi, come meglio descritto sotto.

- Per l’erogazione di servizi, a favore degli utenti, connessi alla stipulazione e all’esecuzione del contratto per l’acquisto, invio e fatturazione di prodotti presenti in questo sito. Il conferimento dei dati è obbligatorio per formalizzare la procedura di acquisto e per rispondere ad un obbligo legale, il consenso non è richiesto Ex Art. 6 par. 1 lett. C.  I dati acquisiti per tali finalità vengono da noi conservati per il tempo previsto dalle rispettive normative (10 anni e anche oltre, in caso di accertamenti fiscali).

- Alcuni prodotti domotici (es. TaHoma switch), per la corretta configurazione, hanno la necessità di essere inizializzati e configurati attraverso l’attivazione di un account personale. I dati sono necessari per l’attivazione dell’account (base giuridica contrattuale - Ex Art. 6 par. 1 lett.-B). I dati sono conservati sino a richiesta di cancellazione dell’account.

- Nello specifico per il TaHoma switch è possibile attivare in maniera facoltativa il servizio di assistenza da remoto Serv-e-Go (effettuato dal proprio fornitore/installatore) come meglio specificato nella documentazione commerciale. L’attivazione è facoltativa e necessita di consenso. I dati saranno conservati sino a revoca del consenso.

- Customer satisfaction o aggiornamenti software o piattaforma relativa ai servizi forniti direttamente e/o indirettamente dal Titolare del trattamento. Tale trattamento rientra nel legittimo interesse del Titolare come indicato nel Art. 6 par.1 lett. F. I dati saranno conservati per 2 anni.

- Per interesse legittimo, se necessario, i dati saranno trattati per accertare, esercitare o difendere i diritti del Titolare in sede giudiziaria o eventuale recupero crediti stragiudiziale. Questo tipo di dati sarà conservato, nel caso di contenzioso giudiziale, per tutta la durata dello stesso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.

- Gestione delle richieste di cancellazione, accesso o rifiuto. Base giuridica interesse legittimo. I dati saranno conservati per 5 anni dalla data della richiesta.

- L’invio di comunicazioni generali, tramite posta elettronica all’indirizzo da voi fornito, riguardanti la stessa tipologia di prodotti o servizi presentati o acquistati.  Le modalità di erogazione di tale servizio seguono le regole del cosiddetto “soft-spam” sulla base dell’art. 130 del D.lgs 196/2003. L’interessato potrà in qualsiasi momento chiedere la revoca di queste newsletter utilizzando il contatto mail sopra riportato. I dati saranno conservati sino a richiesta di cancellazione

- Per l’invio di comunicazioni/newsletter riguardanti innovazioni, pareri, resoconti, partecipazione a contest organizzati dal Titolare. Per tali comunicazioni è richiesto specifico consenso. I dati saranno utilizzati sino a revoca del consenso.

 

Conservazione

Al termine del periodo di conservazione come sopra indicato per ogni specifica finalità, i dati personali riferibili agli Interessati verranno cancellati o conservati in una forma che non consenta l’identificazione dell’Interessato (es. anonimizzazione irreversibile), compatibilmente con le procedure tecniche di cancellazione e backup, a meno che il loro ulteriore trattamento sia necessario per uno o più dei seguenti scopi: i) risoluzione di precontenziosi e/o contenziosi avviati prima della scadenza del periodo di conservazione; ii) per dare seguito ad indagini/ispezioni da parte di funzioni di controllo interno e/o autorità esterne avviate prima della scadenza del periodo di conservazione; iii) per dare seguito a richieste della pubblica autorità italiana e/o estera.

 

Modalità            

Per l’instaurazione del rapporto tra Titolari e Interessato è necessario il conferimento dei dati, che verranno utilizzati per le sole finalità sopra descritte. I dati verranno conservati su supporti cartacei ed elettronici, rispettando le misure di sicurezza identificate dai Titolari. Non verranno attivate procedure automatizzate o trattamenti di profilazione.

 

A chi potremmo comunicare i dati

I dati raccolti saranno trattati esclusivamente da personale dipendente o collaboratori del Gruppo Somfy. I dati non saranno oggetto di divulgazione e di diffusione. La comunicazione a terzi è prevista agli enti pubblici per gli adempimenti di legge, a soggetti e società terze, quali consulenti legali e di settore, istituti di credito, assicurazioni, società di recupero del credito e consulenza contrattuale, spedizionieri, società terze di fornitura e assistenza tecnica ed informatica, società operanti nel settore informatico. Previo consenso, come indicato nelle finalità, i suoi dati potranno essere trasferiti ai fini di assistenza a fornitori o installatori che potranno conferire la corretta assistenza ai vostri prodotti. Con installatori e fornitori, il Titolare ha stipulato un contratto e li ha autorizzati espressamente al trattamento dei soli dati per il raggiungimento delle finalità.

 

Trasferimento dati all’estero         

Memorizziamo e trattiamo i vostri dati personali principalmente su server ubicati nell'UE, nello SEE o in Svizzera.

Tuttavia, svolgiamo le nostre attività come una società globale e ci affidiamo a provider di servizi internazionali per supportare le nostre soluzioni globali. I vostri dati personali potrebbero quindi essere trasferiti in un Paese diverso da quello in cui risiedete.

 

I diritti dell’interessato

Lei ha facoltà di chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai suoi dati personali, la rettifica, la limitazione e la cancellazione. Ciascun Interessato, per chiedere specifica completa dei suoi diritti o per esercitarli, potrà rivolgersi direttamente all’indirizzo del Titolare o del DPO come sopra riportato.

Il termine per la risposta è un (1) mese, prorogabile di due (2) mesi in casi di particolare complessità. In questi casi Somfy fornisce almeno una comunicazione interlocutoria entro un (1) mese tramite mail oppure, in casi più complessi, attraverso una comunicazione telefonica.

L’esercizio dei diritti è, in linea di principio, gratuito, tuttavia Somfy si riserva il diritto di chiedere un contributo in caso di richieste manifestamente infondate o eccessive (anche ripetitive).

Somfy ha il diritto di chiedere informazioni necessarie a fini identificativi del richiedente.

 

Diritto di reclamo

Se ritiene che il trattamento che la riguarda violi il Regolamento GDPR EU-2016/679 ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Dati reperibili sul sito www.garanteprivacy.it

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